Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 4. tammikuuta 2026

Palautus- ja Peruutusjutut - Helppoo ja Rentoo 😎

Palautukset:

Sää vaihdoit mieles? Ei hätää, mää niinku ymmärrän! Jos oot miettiny, et mitä tehdä, ku tuotteen kanssa ei mennytkään niin kuin toivoit, niin palautus on helppoa! Voit palauttaa sen 14 päivän sisäl. Mut se pitää olla samassa kunnossa ku silloin ku sait sen: ei käytetty, laput kiinni ja pakkaus kunnossa – ja se kuitti pitää löytyä! Me ei voida hyväksyä palautusta, jos tuotteessa on mitään käytön jälkiä tai pakkaus on hajalla. Joten pidä huolta, et tavara on kunnossa! 😊

Lähetä palautus omal kustannuksellasi tänne:
Hellulandia, Elotie 33, 21360 Lieto AS.
Muista laittaa pakettiin lappu, et miks palautat – muuten ei me voida ottaa takasin. Ei mitään ihmeellistä! Me ei vaadita mitään sen kummempaa, ku vaan että sää kerrot miksi et ollut tyytyväinen.

Jos tuote on rikki, väärä tai muuta, nii heitä meille viestiä: apua@hellulandia.fi, nii katotaan, et homma on kunnossa. Me otetaan aina palautukset vastaan, kuhan ne täyttää ehdot! Just sää voit olla varma siitä, että me hoidetaan kaikki palautukset, jos niissä ei oo mitään ongelmaa.

Poikkeukset:

Erikoistilauksia tai persoonoituja ei voi palauttaa. Nää tuotteet on tehty just sinulle, eikä niitä voi myydä eteenpäin, niin siksi ei palautusoikeutta. Lahjakortit ei myöskään käy palautukseen. Mut tarjoustuotteet, niin ne voi palauttaa ihan normaalisti, ei hätää! 😁

Vaihdot:

Jos haluut toisen tuotteen, niin palautat vaan tän ja tilaat uuden verkkokaupasta, ku palautus hyväksytään. Ei tartte olla huolissaan, voit vaihtaa tuotteen helposti, kun palautus on saatu hoidettua. Ei muuta kuin tilaus ja uusi tuote matkaan!

14 päivän peruutusoikeus EU:ssa:

Jos sää et oo tyytyväinen, voit peruuttaa tilauksen 14 päivän sisäl. Ilman mitään selityksiä. Voit ihan vaan päättää, ettei tuote ole sulle sopiva ja palauttaa sen, ei tarkempia syitä tarvita. Tuote pitää olla samassa kunnossa ku vastaanotettaessa. Raha palautetaan 10 arkipäiväs sisäl alkuperäiselle maksutavalle. Mut pankki voi kestää vähän, joten ei hätää, se tulee. Just sää ei tarvitse mitään lisäselityksiä, jos vaan ehdot täyttyy! 😊

Maksun palautus:

Jos rahaa ei oo palautettu 15 arkipäivän sisäl, nii laita viestiä: apua@hellulandia.fi. Hoidetaan homma! Olemme aina valmiina auttamaan, jos maksussa kestää. Mää voin luvata, et me hoidetaan tilanne kuntoon! 👍

Muokatut tuotteet:

Muokatuista ei voi peruuttaa, jos on jo aloitettu. Eli jos tilasit jotain persoonoitua, niin ei muuta ku homma etenee! Muutoin kaikki menee helposti, mutta jos se on personoitu tuote, niin se on oma juttunsa. Nää tuotteet on tehty just sulle, eikä niitä voi enää muuttaa tai palauttaa.

Kuluttajansuojalaki:

Sulla on 14 päivää aikaa tutustuu tilauksees ja palauttaa se, jos ei miellytä. Lain mukaan sulla on täydellinen oikeus palauttaa tuote, jos se ei oo just niin hyvä ku olit kuvitellu. Mut jos et haet pakettis, niin peritään 28€ käsittelykulut. Se ei oo kuluttajansuojalain mukaista palautusta, joten mene noutaan paketti ja palautat sen! Just sillon, kun sää otat homman hallintaan, niin se menee helposti! 💪

Palautus kaupanpäällisille:

Jos saat jotain kaupanpäällistä, niin neki pitää palauttaa. Kaupanpäällinen ei oo mitään ilmaiseks annettavaa, vaan se kuuluu siihen tilaukseen, ja pitää palata samanlaisin ehdoin. Tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja pakkaus kunnossa. Pakkaa huolellisesti, ettei mene rikki, sillä me ei oteta vastuuta huonosti pakatuista.

Jos on kysyttävää, niin älä jää miettii! Laita meille viestiä: apua@hellulandia.fi ja hoidetaan homma pois päiväjärjestyksestä! Jepulis! 😁